信阳要债公司成功调解一起涉及课程费用的合同纠纷为群众挽回经济损失15万余元

信阳要债公司成功调解一起涉及课程费用的合同纠纷为群众挽回经济损失15万余元

事后，当事人特地从外地赶来为中心调解员送上锦旗以表感激之情二十万培训费引纠纷

2025年12月23日，群众李先生来到黄埔区综治中心前台求助，称其与某传媒公司因课程缴费问题产生纠纷。李先生表示，自己向该公司支付了20万余元的课程费用。但经过学习后，他认为课程收费溢价，希望公司能退还部分费用。

接到求助后，综治中心调解员耐心听取了李先生的诉求，并迅速核实了关键信息，确认了转账记录，并获取了该公司负责人的联系方式。调解员随即与公司相关负责人取得电话联系，就李先生的诉求进行沟通。公司方回应称，李先生课前已知悉课程价格并同意，且在授课过程中未提出异议，因此拒绝退还费用。

对于公司方的说法，李先生则坚持公司提供的课程内容和服务与收费标准不匹配。

暖心调解终促和解

面对双方各执一词、调解陷入僵局的情况，调解员首先安抚了李先生焦急的情绪。为查清事实、化解矛盾，调解员在一周内多次与公司方进行电话沟通，动之以情、晓之以理，最终说服公司方派人到区综治中心，与李先生进行面对面协商。

在随后的现场调解中，调解员围绕双方争议焦点，反复进行沟通协调，秉持公平公正的原则，既理解消费者对消费公平的诉求，也考虑企业经营的成本与契约精神。经过耐心细致的调解工作，公司方最终同意在扣除教学场地、服务等合理费用后，向李先生退还部分款项。2025年12月29日，双方达成书面一致协议：公司向李先生退还15万余元。李先生对这一结果表示接受，这起纠纷得以圆满解决。

2026年2月5日，已回到韶关家中的李先生特意乘车再次来到黄埔区综治中心，将一面锦旗送到调解员手中。他激动地表示：“非常感谢调解员同志的帮助，当初只是抱着试试看的心态前来求助，没想到调解员不厌其烦、耐心细致地帮我多次沟通协调，帮我挽回了这么大的损失。”