信阳讨账公司成功调解老年人再婚家庭因经济支配权引发情感危机的纠纷

信阳讨账公司成功调解老年人再婚家庭因经济支配权引发情感危机的纠纷。

【基本案情】

王奶奶与刘爷爷系再婚夫妻，共同生活三十余年，感情和睦，无共同生育子女。再婚前双方各有子女。多年来，刘爷爷的退休工资卡一直由王奶奶保管。近期，两位老人因身体原因先后住院。王奶奶先出院后，因身体虚弱被其女儿接回照顾，双方约定待刘爷爷出院时共同回家生活。然而，刘爷爷出院时未告知王奶奶，被其小女儿接走照料。随后，刘爷爷与女儿重新办理了退休工资卡，原卡作废。王奶奶得知后认为此举不当，既伤害了夫妻感情，也忽视了自己多年为家庭的付出，由此产生强烈不满，家庭矛盾一触即发。

【调解过程及结果】

1.风险研判阶段。属地司法所调解员接案后，意识到工资卡变更背后涉及老年再婚家庭的信任危机与情感纠葛，若不及时干预，矛盾可能激化，导致夫妻关系彻底破裂。随即启动应急调解程序，分别走访双方当事人。  

2.调查摸底阶段。通过“背对背”沟通，了解到王奶奶的心结在于“被隐瞒”和“被剥夺”掌管工资卡的权利，其主张重在情感尊重。刘爷爷则因现实照护需求，担心未来生活开支不便，才与女儿商议换卡。调解员准确把握双方核心诉求：王奶奶求“尊重”，刘爷爷求“保障”。  

3.情感疏导阶段。调解员采取让双方换位思考的方式，一方面安抚王奶奶情绪，肯定其多年付出；另一方面向刘爷爷及其女儿说明，单方面处置工资卡确实伤害了夫妻信任。换位思考过后双方意识到，二人均年过九十，当前首要任务是安度晚年，彼此关心、相互扶持。

4.依法调解阶段。在情绪平复的基础上，调解员主持面对面沟通。刘爷爷表示换卡仅为方便女儿照顾所需，并非否定王奶奶，承诺今后重大事项会主动沟通；王奶奶也表示理解老伴需要专人照料的现实，愿意放下芥蒂。最终双方约定：工资卡由刘爷爷女儿代管，用于其日常照料支出，但重大开支需双方知悉；王奶奶与刘爷爷保持经常联系、相互探望，不因分居而疏远感情。  

5.达成协议与回访。调解员协助双方形成口头协议，并通过后续电话回访确认履行情况。王奶奶表示“不再争卡，常去看他”，刘爷爷也主动联系王奶奶话家常，双方关系得到修复。